售后服務(wù)
“全天候客戶咨詢服務(wù)”：公司提供24小時(shí)365天的全天候客戶咨詢服務(wù)，如果您在使用過(guò)程中有任何疑問(wèn)，歡迎您隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線18111180094，我們的工作人員將為您提供有序、實(shí)質(zhì)、高效的服務(wù)支持。周到的上門服務(wù)公司在全國(guó)范圍內(nèi)均建立了自己的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)您遇到所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)提供周到的上門服務(wù)，幫您解決后顧之憂。
“4小時(shí)緊急響應(yīng)，72小時(shí)修復(fù)故障”：當(dāng)接到您的報(bào)修請(qǐng)求后，公司工作人員會(huì)在4小時(shí)內(nèi)作出緊急響應(yīng)，并與您取得電話聯(lián)系，回復(fù)其解決方案，若需上門服務(wù)，及時(shí)安排服務(wù)人員上門為其提供服務(wù)，******在72小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。出現(xiàn)特殊情況，我方將主動(dòng)與您協(xié)商，直至圓滿解決。
“有償服務(wù)”：當(dāng)您遇到操作問(wèn)題或機(jī)器不能正常工作的問(wèn)題時(shí)，在您購(gòu)機(jī)后在保修期內(nèi)，公司有責(zé)任為您提供免費(fèi)服務(wù)。您所購(gòu)買的機(jī)器已超過(guò)保修期時(shí)，您可選擇有償服務(wù)。公司的所有咨詢服務(wù)均為無(wú)償服務(wù)，上門服務(wù)為有償服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：服務(wù)人員的交通食宿費(fèi)用+服務(wù)人員工資+更換零件費(fèi)用。具體條款請(qǐng)向公司售后服務(wù)部咨詢。如國(guó)家法律、法規(guī)另有規(guī)定的，以國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。
“5S服務(wù)理念”：微笑（smile）――用微笑傳達(dá)我們開(kāi)朗、體貼的服務(wù)態(tài)度。
迅速（swift）――以迅速的動(dòng)作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù)。
真誠(chéng)（sincere）――真誠(chéng)的態(tài)度工作是售后人員為人處事的基本原則。
靈巧（skillful）――用智慧的工作方法和豐富的維修知識(shí)獲得顧客的信賴。
專業(yè)（specialty）――時(shí)刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為客戶提供專業(yè)而******的服務(wù)
為維護(hù)瀘州邦一液壓件有限公司司品牌的質(zhì)量與良好信譽(yù)，我們將以******的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，為廣大的客戶提供滿意的售前售后服務(wù)，因此，制定了一系列為客戶提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工地勘察、設(shè)備安裝調(diào)試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容，真正做到好的產(chǎn)品、好的服務(wù)。
為******設(shè)備始終運(yùn)行在狀態(tài)，使客戶用得放心、滿意，河南省鼎科機(jī)械設(shè)備有限公司提供******的配件及訓(xùn)練有素的維修人員，為客戶提供迅速及時(shí)和優(yōu)良的維保及緊急維護(hù)售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容如下：
?。?）免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。
?。?）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
（3）保修期內(nèi)所有因質(zhì)量或非自然磨損而導(dǎo)致的零件更換由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
?。?）保修期內(nèi)所有包括自然磨損及質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的修理免工時(shí)費(fèi)。
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